Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno di una prova d'acquisto come il numero d’ordine.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo jacopobarbato@icloud.com, specificando “richiesta di reso” nell’oggetto della mail con il numero d’ordine ricevuto al momento dell’acquisto.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Jacopo Barbato Vicolo Clementi 47 00148 Roma
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo jacopobarbato@icloud.com
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, se il rimborso non è ancora avvenuto contattaci all'indirizzo jacopobarbato@icloud.com.
Prodotti digitali (videocorsi e ebook)
I prodotti digitali, inclusi videocorsi e ebook, sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, lett. m) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in conformità con la Direttiva UE 2011/83/EU.
L'accesso al contenuto digitale viene fornito immediatamente dopo il pagamento. Procedendo con l'acquisto, il cliente accetta espressamente di rinunciare al diritto di recesso e prende atto che il prodotto non è rimborsabile una volta che l'accesso è stato attivato.
In caso di problemi tecnici o difetti del prodotto, contattaci a jacopobarbato@icloud.com entro 14 giorni dall'acquisto: valuteremo ogni situazione individualmente.